Kinh nghiệm bảo hành màn hình Dell 1 đổi 1 chính hãng trên Tiki

Kinh nghiệm bảo hành Dell, ở đây là Bảo hành màn hình Dell Ultrasharp dùng 2 năm được đổi model mới nhất U2419H nhờ mua chính hãng trên Tiki, thế mới thấy cái lợi to lớn của xài đồ chính hãng và nơi bán hàng uy tín, chất lượng dịch vụ cực tốt

Nhiều người sẽ tiết kiệm bằng cách mua các sản phẩm giá cao thông qua đường xách tay, tuy nhiên cũng sẽ tiềm ẩn nhiều rủi ro khi có vấn đề hư hỏng cần thay thế hay sửa chữa. Nhiều khi chi phí khắc phục còn tiêu tốn nhiều hơn so với mua hàng chính hãng. Các thiết bị điện tử luon luôn tiềm ẩn lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng, thế nên mới có dịch vụ hậu mãi, bảo hành, đổi trả, thay mới.

Xem thêm bài viết về Bảo hành Samsung Kinh nghiệm bảo hành Samsung và lưu ý khi mua hàng phòng rủi ro

Ngoài ra khi mua sản phẩm xách tay mà bị hư, lỗi khiến bạn vừa mất thời gian còn có thể vừa nhận được sản phẩm chắp vá què quặt, hiệu năng hay chất lượng không còn được như ban đầu. Chính vì vậy mua hàng giá trị cao từ chính hãng với thời gian bảo hành cao cùng kênh phân phối uy tín, thái độ chăm sóc khách hàng tốt cùng khâu xử lý sản phẩm chuyên nghiệp, là một lựa chọn giá trị.

Cuộc gọi bất ngờ từ Tiki

Hôm nay mình bất ngờ nhận cuộc gọi sau 1 tuần gửi trả hàng đi bảo hành:

– Alo anh, Em bên Tiki có nhận bảo hành U2417H của mình. Bên Dell Việt Nam hiện báo hết hàng dòng này, vì vậy sẽ gửi lại sản phẩm U2419H, đây là model cao cấp hơn sản phẩm hiện tại của mình. Anh có đồng ý không ạ?

Lên mạng check thấy trong kho Tiki vẫn còn hàng dòng U2417H (Đánh giá cực cao 4.5/5 với 137 nhận xét) thậm chí đang deal hot Khuyến mãi giảm giá trong 2 ngày (chắc xả hàng để bán dòng 2019) https://tiki.vn/man-hinh-dell-u2417h-chinh-hang.html

Nên không ý kiến nhiều, gật đầu đồng ý thôi.

Chi tiết về màn hình Dell Ultra Sharp U2419H các bạn có thể xem thêm tại https://tiki.vn/man-hinh-dell-u2419h-chinh-hang

Ngoài ra mình cũng từng cập nhật Top danh sách màn hình bán chạy trên Tiki thì U2419H cũng lọt trong top này /review/top-man-hinh-24-27-2019.html

Tóm tắt lý do và quá trình bảo hành màn hình U2417H

Mình mua bé U2417H hồi mới ra mắt được mấy tháng. Theo kinh nghiệm mua hàng và tư vấn cho bạn bè người thân sử dụng thì mình hiểu rõ đặc điểm của thằng Dell (từ laptop đến cả màn hình) là hay bị lỗi màn hình. Chính vì thế mình tham khảo nhiều nơi và quyết định nhấn nút mua hàng trên Tiki sau khi tham khảo nhiều kênh và chính sách bán hàng, bảo hành của họ.

Sau khi sử dụng khoảng một thời gian, màn hình của mình có dấu hiệu bị sọc dọc, nhìn thấy rõ. Do bận công việc nên mấy tháng sau Tết mình mới tiến hành quá trình đi bảo hành.

Lúc đầu vì nghĩ sản phẩm chính hãng của Dell Việt Nam nên lên trên mạng kiếm website của Dell và nhờ hỗ trợ. Tuy nhiên đây là website global nên quần nát mục warranty mà không thể liên hệ bảo hành được. Sau đó mình nhớ ra chính sách bảo hành sản phẩm chính hãng của Tiki nên thử vào liên hệ xem thế nào.

Quá trình liên hệ cực dễ và khu vực hỗ trợ có thể google 1 phát 1 là ra, mình không hề gặp một chút khó khăn nào:

• Gọi đến hotline 19006035 Tiki Care
• Truy cập hotro.tiki.vn để đăng kí đổi/trả kể cả thứ 7, Chủ nhật.

Mình gửi thẳng vào link này https://hotro.tiki.vn/hc/vi/requests/new. Do tất cả mọi giấy tờ hóa đơn, email đến thông tin mua hàng mình đều giữ đầy đủ nên điền form hỗ trợ chỉ trong vòng 1 phút là gửi yêu cầu đi.

Cứ ngỡ là sẽ có cuộc gọi hỏi tình trạng như mấy sàn thương mại điện tử khác như lazada, thì ngay sau đó mình nhận được mail phản hồi bên bộ phận chăm sóc online của tiki. Theo đó tiki yêu cầu khách hàng gói hàng lại như ban đầu và trong vòng 2 – 3 ngày làm việc, nhân viên giao nhận sẽ đến nhận thu hồi sản phẩm. Ngoài ra yêu cầu gửi kèm:

• Hóa đơn bán hàng.​ Hoặc đính kèm 1 tờ giấy có mã đơn hàng
• Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)
• Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)

Sau khi nhận được sản phẩm, đội ngũ Hậu mãi cuả Tiki sẽ tiến hành kiểm tra và hồi âm hướng xử lý cho Quý khách trong khoảng 24 giờ làm việc.

Một số điều các bạn cần lưu ý khi gửi hàng:

1. Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu.
2. Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối nếu hộp sản phẩm bị hư hỏng
3. Liên hệ hotline Tiki: 19006035 khi có bất cứ khó khăn xảy ra trong quá trình làm việc với nhân viên giao nhận.

Ghi là “trong vòng 2 – 3 ngày làm việc” nhưng thực tế là Ngay chiều hôm đó nhân viên giao nhận đã đến lấy hàng, bên lấy hàng là Giao hàng nhanh (GHN Express). Luôn luôn làm nhanh hơn những gì cam kết, chỉ có thể là Tiki.

Ban đầu có hơi lo lắng, vì bạn nhân viên nhận không có một form mẫu hay biên nhận đảm bảo nào cả v àthời gian lấy mình không có nhà. Vì vậy phải nhờ người nhà xác nhận đồng kiểm với bạn nhân viên giao nhận và ghi lại giấy tay đảm bảo.

Sau khoảng một tuần về kho Tiki và Tiki gửi lên Dell Việt Nam thì mình được phản hồi như trên.

Lý do chính mình mua màn hình Dell U2417H thời điểm năm 2017

• Dòng màn hình Dell Ultra Sharp nhiều năm qua đã nhận nhiều giải thưởng, nhiều đánh giá cao từ báo chí, chuyên trang tạp chí công nghệ, các diễn đàn công nghệ Việt Nam lẫn quốc tế
• Dell Ultra Sharp có hiệu năng hoạt động ấn tượng và các tính năng thú vị. Nổi bật trong số các sản phẩm này là màn hình LCD với tấm nền IPS Dell UltraSharp InfinityEdge U2417h cho tông màu hiển thị trung thực, góc nhìn rộng, độ phân giải 1.920×1.080 pixel được phủ lớp chống chói, độ sáng 250 cd/m2, độ tương phản 1000:1, và tỷ lệ màn hình 16:9.
• U2417h được thiết kế gần như không viền, giống màn hình trên các máy tính xách tay Dell XPS, có 4 cổng USB 3.0, 3 cổng nhận, 1 cổng xuất hình DisplayPort. Nhờ vậy U2417h có thể kết nối thêm nhiều màn hình bổ sung
• Tổng trọng lượng U2417H khoảng 3,5kg (thực tế kiện hàng mình nhận được đóng gói cả hộp tới 7,8kg) với thiết kế chân đế vững chắc và tiện lợi, có thể lật, xoay theo nhiều hướng và điều chỉnh độ cao một cách linh hoạt. Ngoài ra cũng được trang bị khung VESA giúp người dùng có thể gắn lên tường.

Lý do chính mình mua trên Tiki dù giá không giao động nhiều và có nhiều kênh bán hàng chính hãng khác

• Khi xem màn hình hình này thì giá trong khoảng 5-6 triệu, tuy nhiên được bán/phân phối bởi Tiki Trading cũng như Cam kết chính hiệu 100%
• Tiki cũng cam kết hoàn tiền 111% Nếu phát hiện hàng giả. Chính bởi chính sách này mà hạn chế được sản phẩm không chất lượng, tràn lan khác với các sàn thương mại điện tử khác
• Cam kết bảo hành chính hãng bằng hóa đơn điện tử 36 tháng (3 năm). Tức là bạn chỉ cần mua hàng, còn mọi thông tin về sản phẩm, hóa đơn, hỗ trợ … đều được số hóa hết trên hệ thống, không phải lo lắng giữ hóa đơn
• Ngoài ra mình cũng đã mua hàng trên Tiki nhiều và gần như không có sản phẩm nào không hài lòng và phải đổi trả hay khiếu nại cả

[rl_gallery id=”12339″]

Kết luận

• Vì sự tuyệt vời này nên đăng bài viết này bày tỏ sự hài lòng với Tiki. Với Dell thì chất lượng cũng hên xui nhưng hài lòng về dịch vụ bảo hành 1 đổi 1 trong thời gian
• Mình sẽ Đánh giá màn hình Dell U2419H mới nhất một cách chi tiết sau khi nhận được hàng gửi về từ Tiki, bạn có thể tham khảo nội dung bên dưới nếu có quan tâm về em nó
• Tuy có một vài e ngại nhất định do đối tác GHN Express nhận hàng cho tiki vì không có biên nhận kiểm hàng, biên nhận lấy hàng nhưng cách xử lý hàng đổi trả/bảo hành cá nhân mình đánh giá là tốt và hài lòng. Có thể nói hài lòng nhất từ trước đến giờ so với bất kỳ bên nào khác khi bảo hành hoặc đổi trả.

Một số khác việt của Màn hình Dell UltraSharp U2419H so với đời trước

• Khác với các đời U trước , năm nay hộp U2419H kèm theo cái quai xách nhựa thời thượng, mỏng hơn, gọn hơn, và phía sau nhìn bắt mắt hơn.
• Đóng hộp vẫn như U2417H nhưng gom lại thành nhiều hộp khá kín chứ không để hở theo ngăn như U2417H
• Phụ Kiện đi kèm : Dây nguồn , DP to 2 đầu , và USB.
• Chân mỏng và nhỏ hơn chỉ khoảng 2/3 so với U2417H. Thanh đỡ cũng mỏng hơn.
• Trục xoay trái phải được thiết kế khá bắt mắt và cứng cáp trên thanh đỡ chứ không nằm trên thanh đế như U2417H
• Logo và hệ thống nút bấm vẫn kêu tách tách như U2417H
• Hệ thống thoát khí giờ là các khe gió nhỏ ở cạnh dưới và trên màn hình U2419H, với U2417H là 1 đường ngang sau lưng.
• Cải tiến gì so với U2417H : có Lọc sáng xanh , HDCP , Flicker
  Màu U2419 có tương phản, cho độ sáng tốt hơn U2417H (chế độ mặc định)
• Màn hình Dell U2419 thiết kế mỏng nhẹ hơn nhưng cứng cáp, sang chảnh cho chất lượng màu đẹp, có thẻ khá tốt trong tầm giá 5-6tr. Ngoài ra giá bán không chênh bao nhiêu với thế hệ trước, vì thế nếu ai quan tâm mua mới thì nên mua U2419H hơn là U2417H
• Chính vì vậy, lựa chọn 1 sản phẩm chính hãng thì nên mua tại 1 nơi đảm bảo và hài lòng, kể cả về bán hàng lẫn bảo hành

Trên đây là chia sẻ kinh nghiệm bảo hành Dell UltraSharp U2417H được đổi màn hình mới model U2419H 24inch mới nhất năm 2019 khi mua hàng trên Tiki. Nếu bạn có kinh nghiệm với dòng sản phẩm tương tự hay các sản phẩm khác của hãng đừng ngần ngại chia sẻ với mình nhé.