Vừa rồi, điện thoại Samsung Galaxy Note 8 của mình gặp lỗi màn hình, hiện tượng lưu ảnh trên màn hình nhìn thấy rõ. Rất may mắn smartphone còn trong thời gian bảo hành (12 tháng).
Dù lúc mua hàng và khi sử dụng cố gắng giữ rất cẩn thận vì từ kinh nghiệm “xương máu” của bản thân, cẩn thận kiểu gì cũng tuột tay rơi ít nhất 1 lần. Chính vì thế hễ cứ mua smartphone nào mới, mình đều mua ốp Spigen ngay lập tức và ra dán màn hình, thậm chí dán toàn máy để tránh rơi vỡ, trầy xước hay cấn móp.
Xem thêm
Quay lại với vấn đề mình gặp phải phải mang đi bảo hành màn hình. Điện thoại samsung galaxy note 8 của mình gặp phải hiện tượng lưu ảnh. May mắn là mua hàng chính hãng đập hộp bóc tem full box, còn bảo hành hơn 1 tháng (máy mình mua 01/10/2017) nên không ngần ngại đem bảo hành ngay. Trường hợp này là bảo hành màn hình Note 8.
Bước 1: Ra TTBH gần nhất
Mình mang ra Trung tâm Bảo hành Samsung (TTBH) ở Vũng Tàu. Vì mình ở Vũng Tàu nên mang ra TTBH gần nhất.
Lưu ý Quy trình vận chuyển và bảo hành như sau:
Dù cho bạn mua ở shop nào đi chăng nữa (Thế giới di động, FPT Shop, Viễn Thông A, CellphoneS, Hoàng Hà Mobile, Bạch Long Mobile …v.v…) thì đến khi có vấn đề cần hỗ trợ sửa chữa thì mang thẳng ra TTBH gần nhất cho nhanh.
Vì bạn mang ra shop thì bộ phận hỗ trợ khách hàng, kỹ thuật của shop đó chỉ có chuyên môn cài phần mềm, xem các lỗi vặt của máy chứ không có khả năng hay trách nhiệm sửa chữa cho bạn. Họ sẽ ghi giấy tờ biên nhận tiếp nhận máy của bạn rồi cũng CHỜ gửi qua TTBH (Chờ tập 1)
Xong TTBH ở tỉnh, địa phương cũng vậy, nếu lỗi nặng hơn một tí họ cũng chỉ tiếp nhận và CHỜ gửi ra các trụ sở chính ở Hà Nội, Hồ Chí Minh (Chờ tập 2). Còn nữa, nếu may mắn có đợt xe chuyển lượt hàng lên TP.HCM thì thời gian bạn chờ tập 2 này rút ngắn đi một chút (tầm 1 ngày), còn xui thì vài ngày.
Lên đến TTBH, nhân viên sẽ làm thủ tục tiếp nhận và kiểm tra máy, sau đó ghi nhận lỗi và báo (gọi điện) cho bạn về tình trạng, lỗi sửa chữa. Tùy vào mức độ lỗi, phạm vi và thời gian bảo hành, sản phẩm của bạn có được miễn phí sửa chữa thay thế hay không. (Chờ tập 3)
Còn nữa, nếu hên, linh kiện có sẵn thì sau khi bạn gật đầu đồng ý về những thông tin kỹ thuật viên thông báo cho bạn thì sẽ chỉ chờ khoảng vài tiếng bao gồm thời gian tháo lắp, thay thế, sau đó chạy phần mềm để gửi số liệu đồng bộ về server của Nhà sản xuất (Khi bạn kiểm tra và có lỗi sau này, dựa trên những số liệu này, nhân viên chăm sóc của Samsung sẽ phản hồi lại cho bạn).
Còn xui thì chờ đặt hàng, như của TTBH Samsung thì chờ nhập hàng về từ Nhà máy Samsung Việt Nam ở Bắc Ninh (đối với điện thoại) hoặc Khu CNC Quận 9 (đối với tivi, tủ lạnh thiết bị điện tử ,…). (Chờ tập 4)
Sau đó xong xuôi thì bạn sẽ được nhận máy sau quá trình vận chuyển, thủ tục nhập về và chuyển về TTBH địa phương nơi bạn ở (Chờ tập 5)
Tổng các tập phim như vậy sẽ được bộ phim của riêng bạn về hành trình bảo hành sản phẩm với thời lượng hơn 1 tuần là ít nhất.
Đấy là lý do bạn đừng lạc quan thái quá về chuyện bạn được chăm sóc, o bế, chào hỏi ở các shop bán hàng, đến lúc bạn cần bảo hành sửa chữa thì cũng hơi mệt mỏi đấy.
Trước đây hồi Note 5 mới ra mắt, mình từng mang đi bảo hành ở TTBH Samsung Vũng Tàu và có ấn tượng không đươc tốt. Note 5 của mình dùng được khoảng 3 tháng thì cái chuôi cắm dây sạc của Samsung (đi theo hộp fullbox) có vấn đề, điểm tiếp xúc không tốt, dẫn đến việc bị mất sạc nhanh. Mà các bạn cũng biết, Samsung hay các điện thoại pin trâu khác, ăn nhau ở chỗ sạc nhanh, nếu không có sạc nhanh, bạn phải há mỏ đợi hơn 3 tiếng đồng hồ để sạc đầy 100% điện thoại của mình như Iphone vậy.
Tiếp nhận trường hợp của mình lúc đó (năm 2015) là công ty Tín Nguyên. Thực chất các công ty bảo hành hoặc bán hàng (Samsung Experience Store – SES) đều chỉ là đại lý được ủy quyền của Samsung – Được ghi rất rõ trên bảng xanh của ngay cửa vào. Khi đạt đủ năng lực, các điều kiện yêu cầu của Samsung thì họ được phép hợp tác cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, bảo hành (Customer Service) cho các sản phẩm của Samsung theo khu vực đăng ký.
Công ty Tín Nguyên mình đánh giá là khá tệ trong việc chăm sóc khách hàng. Mình chủ động liên lạc trước qua số điện thoại bàn – tìm trên website của Samsung về TTBH khu vực Vũng Tàu nhưng tư vấn cho mình không đúng và không đầy đủ.
Sau đó mình mang ra để xem cụ thể thế nào thì cách tiếp nhận trường hợp của mình từ bạn nhân viên, ngoại hình khá xinh nhưng lời nói, thái độ, hành động mình thấy không đạt yêu cầu: nói chuyện cộc lốc, tiếp chuyện khách hàng mà mắt dán vào màn hình máy tính, kệ khách hàng nói gì thì nói, mình nói chuyện riêng với nhân viên khác, lát hồi lại hỏi lại rồi chỉ kêu khách qua quầy bên kỹ thuật viên để làm việc.
Qua quầy kỹ thuật viên thì lần quần hồi mình mới được tiếp. Tiếp thì mình trình bày là không sạc nhanh được, dù thừa biết chỉ cần thay cáp sạc là xong nhưng cứ để xem trình độ kiểm tra của các bạn kỹ thuật viên thế nào). Ấy vậy mà hơn 1 tiếng đồng hồ – 16h30 mình đi làm ra, chạy thẳng đến nơi gần 17h, xà quần hơn 18h TTBH hết giờ làm việc, nhân viên ngồi quầy tiếp nhận về trước, còn 2 kỹ thuật viên lần quần qua lại mãi không tìm được lỗi.
Rồi mình bảo lấy dây cáp sạc khác gắn vào như thế nào thì cứ cãi là không được, xong gắn thử thì OK lại không đề cập lại, lại bảo là cái này để em xem “hình như không bảo hành!?”. Nghe vậy, mình bắt kỹ thuật viên tự điện thoại lên tổng đài của Samsung để xác nhận tại sao không bảo hành. Mãi mới hứa hẹn khi nào có hàng anh qua em đổi cáp sạc khác.
Mình phải chạy đi chạy lại mấy lần, không thấy nhân viên TTBH Samsung Vũng Tàu – Công ty Tín Nguyên này gọi báo. Tự mình gọi lại mới biết là có hàng thay rồi, chỉ để đơn giản đổi cái dây cáp sạc (giá mấy chục ngàn đồng mua ngoài tiệm hoặc online).
Chính vì kiểu chăm sóc khách hàng và năng lực bảo hành cùi bắp như vậy nên suốt 3 năm từ sau đó, khi mua và sử dụng bất kỳ sản phẩm nào từ Note 5 (mua lại), S7edge, J7 Prime, J7 Pro, Note 7, A9pro, S8plus đến Note 8, … mình đều giữ rất kỹ để tránh trường hợp đáng tiếc xảy ra, gặp mấy đứa trời ơi đất hỡi như vậy còn nói lại được với chúng nó.
Tuy nhiên nếu đánh giá khách quan thì dịch vụ của Samsung ở mức cao so với nhiều hãng khác. Đến năm nay khi đi bảo hành Note 8 thì đã thấy bảng hiệu khác: “Công ty B2X Care Solution Việt Nam” và thấy cách tiếp nhận của Trung tâm lần này khá ổn, phản hồi tốt, đi thẳng vào vấn đề, mình đánh giá là hài lòng, 3 phút đi vào là đi ra rồi.
Về google tìm B2X Care Solution Việt Nam https://www.google.com.vn/search?q=B2X+Care+Solution+Việt+Nam thì thấy OK
Công ty này có nhiều chi nhánh, trong đó có Vũng Tàu
B2X Care Solution Việt Nam hợp tác chiến lược cùng Samsung Việt Nam 19:23 04/08/2017
Công ty Liên doanh B2X Care Solutions Việt Nam là công ty lien doanh giữa B2X – Đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng hàng đầu thế giới cho điện thoại thông minh và các thiết bị kết nối Internet (IoT) và Công ty Cổ phần Thế Giới Số (Digiworld Corporation).
Mình hỏi là vì điện thoại này mình dùng cho công việc, không tiện gửi lại, nếu mình lên trực tiếp TP thì có nhanh hơn không. Các bạn trung tâm này hướng dẫn nếu mình có thời gian và điều kiện đi Sài Gòn thì cứ lên thẳng cho nhanh thay màn hình chỉ mất hơn 1 tiếng là xong rồi.
Bước 2: Gọi hotline nhờ tư vấn 1800-588-855
Bước này chỉ để chắc ăn về địa chỉ của các trung tâm bảo hành, thời gian đi lại vì mình ở xa mà. Mình lên google kiếm thông tin hỗ trợ từ Samsung và thấy số hotline trên https://www.samsung.com/vn/support/
Lý do tại sao mình phải check tại vì mỗi trung tâm là các chi nhánh của nhiều công ty ủy quyền của samsung nên chính sách và chi phí có chút khác nhau. Các công ty này cũng cạnh tranh lẫn nhau về dịch vụ khách hàng mà, chính điều ấy giúp cho khách hàng được hưởng lợi về tiện ích mình nhận được.
Được biết gọi miễn phí đến số tổng đài 1800588855 24/7 có nghĩa là cần lúc nào alo cũng được.
Sau khi alo hỏi về các chi nhánh (mình lăn tăn Q1, Q3, Q5, …) để canh đi xe xuống chỗ nào cho gần thì được tư vấn xuống chỗ nào cũng được. Tuy nhiên, khi hỏi về trường hợp màn hình bị ám thì bạn nhân viên khẳng định “như trường hợp của anh KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH anh nhé”. Đến lúc mình lên bảo hành thì anh kỹ thuật viên tiếp nhận ngay và không hề từ chối bảo hành như bạn hotline thông báo.
Bước 3: Mang máy lên TTBH
Mình chọn TTBH ở Nguyễn Huệ vì xem các đánh giá trên mạng thì có vẻ chỗ này rộng rãi và dịch vụ tốt nhất. Đến lúc đến nơi thì đúng với những gì được đánh giá, rất hài lòng.
Công ty này là Phúc Trần P&T, có trang web riêng, trong đó liệt kê 4 chi nhánh gồm: Quận 1, Quận Thủ Đức, Đà Lạt và Lâm Đồng http://baohanhsamsung.net/ nên đừng thắc mắc Quận 3, Quận 5 hay những nơi khác có chung không. Hoàn toàn là đối tác, được tin tưởng và đủ tiêu chuẩn theo quy định ngặt nghèo của Samsung đưa ra để được ủy quyền bảo hành, chăm sóc khách hàng.
Mình mất 2 lần đi lại giữa Vũng Tàu – Sài Gòn và trong vòng 48 giờ, vấn đề của mình đã được giải quyết xong. Chỉ là lên ngồi chờ đến lượt hơi lâu tẹo, nên mình đi long nhong trong đó ngắm nghía thăm quan và uống cà phê, matcha trà xanh, đọc báo, nghịch máy chờ miễn phí…
Lưu ý là Samsung hàng năm ra mắt rất nhiều sản phẩm, chính vì thế các đại lý bảo hành ủy quyền không dám nhập nhiều linh kiện (tùy loại) vì sợ tồn kho. Còn nếu linh kiện có sẵn thì việc tháo lắp thay thế rất nhanh, chỉ nếu xui trục trặc trong khâu cuối chạy phần mềm của Samsung thì mới phải reset máy và chờ thêm thôi. Vì vậy, nếu bạn có gặp trục trặc nên sắp xếp công việc, xác định đi ra TTBH ít nhất 2 lần mới xong việc, còn may mắn thì 1 lần hơn 1 tiếng là xong nha.
Lần 1 (Lên trung tâm bảo hành Sam sung Quận 1):
- Có 1 bạn nữ chạy đi chạy lại hỏi thăm và lấy số cho khách hàng, cũng như thông báo số thứ tự quầy của khách đến lượt để đến quầy được hỗ trợ kiểm tra tình trạng máy.
- Đến anh kỹ thuật viên nói chuyện lịch sự nhẹ nhàng và tiếp nhận nhanh chóng. Trong thời gian chờ nhập liệu thông tin, mã số máy thì cũng giao tiếp với khách hàng về sản phẩm của Samsung.
- Đúng ra mình phải gửi lại để có hàng thì sẽ báo trường hợp phát sinh (nếu có) và thay luôn, nhưng mình có trình bày lý do máy phải dùng liên tục không gián đoạn được lâu thì được hỗ trợ in phiếu hẹn để quay lại lần tới.
- Xong xuôi ký phiếu xác lên đơn hàng bảo hành thay thế cụm màn hình (gồm màn và khung viền) gửi cho Samsung. Anh kỹ thuật viên còn dặn kỹ là sẽ điện trực tiếp mình. Sau đó khi mình lên không cần phải lấy số thứ tự như lần đầu kiểm tra máy nữa, đi thẳng vào chỗ kỹ thuật viên được hỗ trợ luôn.
Lần 2 (Lên trung tâm bảo hành Samsung Quận 1):
- Vừa về tối thứ 7 thì chiều hôm sau (Chủ nhật) anh kỹ thuật đã điện thoại có hàng và nói mình sáng Thứ 2 lên sớm (8h trở đi)
- Hơi xui là máy mình buộc phải reset máy lại để phần mềm trên laptop của kỹ thuật viên nhận diện và gửi mã điện tử của màn hình mới thay về server của Samsung. Vì mình tự động lưu trữ hết bằng Google Cloud và Samsung Cloud rồi nên chuyện reset khá nhẹ nhàng và đơn giản (Kinh nghiệm từ lịch trình cứ 2-3 tháng đổi máy 1 lần). Sau khi reset chỉ mất thời gian tải và đồng bộ lại thôi chứ tất tần tật (lịch sử cuộc gọi, danh bạ, nhật ký, tin nhắn, ứng dụng, cài đặt, hình ảnh, video, …v.v…) từ năm nảo năm nao đều còn nguyên. Chỉ là các file tạm trên máy sẽ mất, hình ảnh không còn sắp xếp theo từng mục/ Folder trên máy nữa, coi như dọn rác lại thôi.
- Máy thay xong chẳng khác gì mới, tem seal còn nguyên hoàn toàn
Kết luận – Kinh nghiệm rút ra
- Khi mua hàng nên cân nhắc về vấn đề bảo hành, đừng ham về tính năng được nhà sản xuất quảng cáo hay bị lòa bởi dịch vụ bán hàng. Hầu hết bạn được vuốt ve khi mua hàng nhưng khi có sự cố bạn phải tự chạy để khắc phục, có kêu gào chửi bới hay gì cũng không giải quyết được vấn đề tốt nhất
- Nên tìm hiểu kỹ, tìm kiếm search google, facebook, tham gia các nhóm, group cộng đồng về sản phẩm của mình đang dùng, đọc kỹ mọi chính sách, quy định, chế độ đưa ra của nhà sản xuất về sản phẩm đó
- Nên biết sơ sơ về các lỗi của máy mình đang dùng để tránh bị lòe, bị nhân viên qua mặt vì mình thiếu kiến thức (trường hợp này không nhiều nhưng có dù cho thương hiệu đó uy tín đến đâu)
- Mua ở đâu cũng được, miễn bạn thích hoặc thấy quà tặng ngon, phù hợp, chỉ cần chắc chắn sản phẩm của mình khi bảo hành được hưởng chế độ tốt nhất. Đến lúc bảo hành cũng phải chạy lên các trung tâm lớn và các thành phố đông đúc mới nhanh được
Hiện tượng mình gặp phải: Màn hình SUPER AMOLED Note 8 bị lưu ảnh
1. Hiện tượng lưu ảnh (burn-in)
Hiện tượng lưu ảnh xảy ra với những thiết bị hoạt động thường xuyên, khi xuất hiện những hình ảnh mờ ảo (bóng mờ) như đang “dính” vào màn hình. Điều này dẫn đến hiện tượng các điểm ảnh mất màu, hoặc logo, khung hình không biến mất hoàn toàn khi chuyển kênh, dẫn đến trường hợp hình chồng lên hình. Màn hình vẫn hoạt động bình thường nhưng gây khó chịu cho người xem. Những lỗi này thuộc về lỗi phần cứng hơn là trục trặc đồ họa do phần mềm hay vấn đề với mạch điều khiển hiển thị.
Tình trạng này dễ nhận thấy trên các thiết bị sử dụng công nghệ CRT cũ, khi hợp chất phốt-pho phát ra ánh sáng để tạo ra hình ảnh bị mất độ sáng theo thời gian. Màn hình LCD cũng gặp các vấn đề tương tự nhưng ít xảy ra hơn (Ví dụ như Iphone chỉ dùng màn hình LCD, tuy nhiên đến Iphone 8, 8plus và Iphone X lại dùng màn hình SUPER AMOLED của Samsung nên khả năng gặp phải là hoàn toàn có thể xảy ra).
Mặc dù không quá tồi tệ như trên công nghệ CRT cũ, màn hình điện thoại thông minh OLED ngày nay cũng không đứng ngoài cuộc. Tuy nhiên, nếu không cố gắng quan sát, “bới lông tìm vết” thì bạn rất khó có thể nhìn thấy các lỗi này. Trên điện thoại thông minh, tình trạng này thường xuất hiện quanh khu vực phím điều hướng và thanh thông báo.
2. Nguyên nhân
Nguyên nhân của lỗi burn-in là do vòng đời khác nhau của các thành phần phát sáng của màn hình. Theo thời gian, độ sáng của chúng thay đổi kèm theo sự tái tạo lại màu các bảng. Quá trình này sẽ được giảm thiểu với phần mềm thông minh nhưng cũng có một số phần của màn hình lại xảy ra nhanh hơn.
Với công nghệ trên smartphone và smartwatch hiện đại, hiện tượng burn-in được lý giải do kết quả của chu kỳ vòng đời khác nhau giữa các điểm ảnh LED đỏ – xanh lá – xanh dương được sử dụng trong bảng OLED. Khi một trong 3 sắc tố này bị mất tác dụng (hay còn gọi là chết điểm ảnh), RGB không thể chuyển hóa thành hình ảnh mới khi người dùng chuyển kênh hoặc xem các nội dung khác. Hiện tượng này sẽ thể hiện rõ ràng nhất trên các chi tiết nhỏ ở thanh điều hướng và thanh thông báo. Điều này là do chúng thường hiển thị một màu sắc, biểu tượng thiết lập hoặc văn bản nhất định trong thời gian dài, trong khi phần còn lại của màn hình tạo ra nhiều màu ngẫu nhiên hơn từ các trang web, video, ứng dụng,… Do đó, các điểm ảnh ở khu vực này thường bị “chết” nhanh hơn.
Màn hình OLED được làm bằng đèn LED màu đỏ, xanh lá và xanh dương trong đó điểm ảnh xanh dương kém bền hơn so với hai màu còn lại.
Nói kỹ thuật hơn, vấn đề là đèn LED xanh dương có hiệu suất chiếu sáng thấp hơn đáng kể so với các điểm ảnh màu đỏ và xanh lá, do đó, cần phải đặt dòng điện cao hơn đi qua điểm ảnh này ba màu đạt được độ sáng tương tự nhau. Dòng điện cao làm cho điểm ảnh phân rã nhanh hơn, rút ngắn tuổi thọ của nó và cuối cùng khiến màn hình chỉ còn lại màu đỏ và xanh lá. Vì vậy, nếu một phần của bảng điều khiển hiển thị một hình ảnh màu xanh hoặc trắng trong thời gian dài, các điểm ảnh màu xanh trong khu vực này sẽ suy giảm nhanh hơn so với các khu vực khác. Đây chính xác là hiện tượng lưu ảnh.
3. Có thể tránh hiện tượng burn-in không?
Thời gian gần đây, các nhà sản xuất đã ý thức hơn về các hiện tượng tiềm ẩn và thực hiện một số giải pháp thông minh để tránh tình trạng lưu ảnh. Đi đầu trong xu hướng này phải kể đến Samsung khi hãng đã sử dụng cách sắp xếp các điểm ảnh phụ theo kiểu Pentile (Red Green-Blue Green) cho màn hình AMOLED kể từ Galaxy S3. Bằng cách làm cho điểm ảnh màu xanh dương lớn hơn sẽ tiêu thụ ít lượng điện đi qua hơn mà vẫn đạt độ sáng theo yêu cầu. Dòng điện qua ít hơn sẽ tăng tuổi thọ các điểm ảnh.
Ngoài ra còn có các giải pháp phần mềm. Nhà sản xuất sản phẩm Android Wear cho phép tùy chọn “burn-in”. Chế độ này chuyển đổi định kỳ các nội dung của màn hình theo một vài điểm ảnh, do đó họ có thể dành nhiều thời gian hơn để hiển thị các màu khác nhau. Hay điện thoại thông minh được trang bị công nghệ hiển thị Always-On, như trên Galaxy S8 trở đi, thông tin cần thiết sẽ hiển thị trên một nền đen mà không hề cần dùng năng lượng. Google cũng đề xuất lựa chọn các nguyên tắc thiết kế riêng để tránh bất kỳ vấn đề burn-in nào trên màn hình với đồng hồ OLED.
4. Một số cách tránh hiện tượng burn-in
Giữ độ sáng màn hình thấp. Tăng độ sáng đòi hỏi dòng điện qua cao hơn và do đó sẽ làm rút ngắn tuổi thọ của đèn LED. Hãy nhớ nguyên tắc, thời gian hiển thị màn hình ít hơn sẽ giúp tuổi thọ của nó bền hơn
Hãy rút ngắn bộ hẹn giờ màn hình. Tắt màn hình khi bạn không sử dụng nó sẽ ngăn không cho hình ảnh tĩnh được hiển thị.
Thay đổi hình nền với màu sắc. Nếu muốn tiết kiệm năng lượng khi hiển thị, bạn có thể chọn màu nền tối, đặc biệt nền màu đen. Sử dụng hình nền đen sẽ cải thiện thời lượng pin trên thiết bị cũng như tránh những hiện tượng như burn-in xảy ra. Bên cạnh đó, bạn cũng nên thay đổi màu sắc hình nền thường xuyên.
Sử dụng bàn phím có các chủ đề tối hơn để ngăn chặn sự xuống cấp màu sắc ở nửa dưới màn hình.
Kết luận
Hiện tượng lưu ảnh màn hình có lẽ cũng không được người dùng quan tâm nhiều nếu họ đang tìm kiếm để mua smartphone sử dụng màn hình OLED mới. Các bảng hiện đại (như Samsung đã tăng cường công nghệ bằng màn hình SUPER AMOLED) có tuổi thọ dài hơn nhiều so với màn hình OLED cũ trên smartphone, và thậm chí hiện tượng này rất ít xuất hiện. Chỉ cần không để hình ảnh tĩnh trên màn hình 24/7 với độ sáng tối đa, bạn không cần phải lo đến hiện tượng lưu ảnh màn hình.
Trên đây là nội dung Chia sẻ kinh nghiệm đi bảo hành Samsung và lưu ý khi mua hàng phòng rủi ro, nếu bạn có kinh nghiệm khi đi bảo hành, hãy chia sẻ lại cùng mình nhé.
